Imate pravo punog povrata u roku od 14 dana od trenutka kad preuzmete vašu narudžbu.
Da bi mogli vratiti proizvode, proizvodi moraju biti u istom stanju u kojem ste ih preuzeli, nenošen, nekorišten, sa svim etiketama u originalnom pakiranju. Također trebate račun ili neki drugi dokaz kupovine.
Da bi pokrenuli povrat, molimo vas da nas kontaktirate na
contact@magicomens.com. Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu etiketu za kutiju u kojoj su vam stigli proizvodi kao i upute gdje i kako trebate poslati paket. Proizvodi vraćeni bez prethodne potvrde neće biti prihvaćeni.
Također nas možete kontaktirati s bilo kakvim pitanjima o povratu na
contact@magicomens.com.
Oštećenja i ostali problemiMolimo vas da pregledate svaku narudžbu u trenutku preuzimanja i da nas kontaktirate ako je proizvod oštećen, kriv ili ima bilo kakvu drugu grešku, da bi mogli što brže riješiti taj problem.
Iznimke/bespovratni artikliOdređeni proizvodi ne mogu biti prihvaćeni u povratu, poput pokvarljive robe (hrana, pića, bilje…), personalizirani proizvodi, kao i proizvodi za osobnu njegu (poput parfema i proizvoda za ljepotu). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nam se obratite ako imate pitanja o specifičnim proizvodima u našoj ponudi.
Nažalost ne radimo povrate na proizvode prodane u akcijskoj prodaji ili na poklon bonove.
ZamjenaNajbrži i najjednostavniji način za obaviti zamjenu je da vam izdamo povrat i onda napravite novu odvojenu narudžbu s novim proizvodima.
Povrat novcaKontaktirat ćemo vas nakon vaše inicijalne prijave povrata i obavijestiti vas da li vam je povrat odobren ili ne. Ako je, povrat će se automatski izvršiti na vaš originalni način plaćanja. Molimo vas da budete svjesni da proces povrata može potrajati, ovisno o vašoj banci i načinu plaćanja.
